1. Información general
Drucklab (en adelante "la empresa", "nosotros" o "Drucklab") es una marca argentina dedicada al diseño y fabricación de productos mediante tecnología de impresión 3D. El sitio web drucklab.com.ar es la plataforma de venta online de la empresa.
Para consultas podés comunicarte a info@drucklab.com.ar o por WhatsApp al +54 9 11 5029-8841.
2. Uso del sitio web
El uso del sitio está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años o menores con supervisión de un adulto responsable. Al navegar y/o comprar en el sitio, el usuario declara tener capacidad legal para contratar.
Queda prohibido:
- Utilizar el sitio con fines ilegales, fraudulentos o que violen derechos de terceros.
- Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o datos de la empresa.
- Reproducir, distribuir o explotar comercialmente los contenidos del sitio sin autorización expresa de Drucklab.
3. Registro y cuenta de usuario
Para acceder a determinadas funcionalidades —como el seguimiento de pedidos, historial de compras y gestión de datos personales— es necesario crear una cuenta en el sitio.
El usuario se compromete a:
- Proveer datos verídicos, completos y actualizados al momento del registro.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Notificar a Drucklab de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Drucklab no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito. Los pagos electrónicos son procesados íntegramente por plataformas de terceros (MercadoPago), las cuales cuentan con sus propias políticas de seguridad y privacidad.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos términos, realicen operaciones fraudulentas o proporcionen información falsa.
4. Productos y producción a pedido
Todos los productos comercializados en Drucklab son fabricados mediante impresión 3D. Salvo que se indique expresamente lo contrario, la producción comienza únicamente una vez confirmado y acreditado el pago o la seña correspondiente.
Debido a la naturaleza artesanal y personalizada del proceso, cada pieza puede presentar variaciones menores de color, textura o dimensiones respecto a las imágenes publicadas en el sitio. Estas variaciones son inherentes al proceso de impresión 3D y no constituyen defecto de fabricación.
Los tiempos de producción estimados se informan en cada producto y en la confirmación del pedido. Dichos plazos son orientativos y pueden extenderse por causas de fuerza mayor (fallas técnicas, cortes de suministro, demoras en insumos, etc.), lo cual será comunicado oportunamente al comprador.
Para pedidos personalizados (tamaño, color, diseño o texto a medida), el usuario acepta que las especificaciones son vinculantes una vez confirmada la orden. Cambios posteriores a la aprobación del diseño pueden implicar costos adicionales o invalidar la seña abonada.
5. Proceso de compra
El proceso de compra en Drucklab consta de los siguientes pasos:
- Selección del producto: el usuario elige el artículo, indica las personalizaciones requeridas (si aplica) y lo agrega al carrito.
- Revisión del pedido: se muestra el resumen con productos, cantidades, precios y costo de envío estimado.
- Datos de envío y contacto: el usuario completa su información de entrega.
- Pago: se selecciona el método de pago y se completa la transacción.
- Confirmación: Drucklab envía por correo electrónico una confirmación del pedido. La orden queda firme y la producción se inicia únicamente a partir de la acreditación del pago o la seña.
La confirmación del pedido no implica la disponibilidad inmediata del producto, dado que la fabricación comienza tras la acreditación del pago.
6. Pagos y condiciones económicas
Medios de pago aceptados
- MercadoPago: tarjeta de crédito, débito y saldo en cuenta.
- Transferencia bancaria / CBU: los datos se informan al confirmar la compra.
- Efectivo: disponible únicamente para retiros o acuerdos coordinados previamente.
Los precios publicados en el sitio incluyen IVA y están expresados en pesos argentinos (ARS). Drucklab se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; los cambios no afectarán pedidos ya confirmados y abonados.
Se aplica un 10% de descuento en compras abonadas mediante transferencia bancaria o efectivo.
Seña para producción a pedido
Para pedidos personalizados o de alto valor, Drucklab puede solicitar el pago de una seña mínima del 50% del valor total antes de iniciar la producción. El saldo restante deberá abonarse previo al despacho del pedido.
La seña es no reembolsable si el comprador desiste una vez iniciada la producción, ya que los materiales y el tiempo de fabricación son consumidos desde el inicio del proceso. Si Drucklab no pudiera cumplir con la entrega por causas imputables a la empresa, la seña será devuelta en su totalidad.
Envío gratuito
Los pedidos que superen los $100.000 ARS acceden a envío sin costo adicional dentro de la República Argentina, salvo excepciones indicadas en el producto (piezas de gran tamaño o peso).
7. Envíos y entregas
Drucklab realiza envíos a todo el territorio de la República Argentina a través de servicios de correo y logística. El costo y tiempo estimado de envío se calculan al momento del checkout según el destino.
Los tiempos de entrega comprenden dos etapas:
- Producción: plazo informado en cada producto (generalmente entre 3 y 10 días hábiles).
- Logística: según el servicio de correo seleccionado y la zona de destino.
Drucklab no se responsabiliza por demoras generadas por el servicio postal o logístico una vez que el paquete ha sido despachado. En caso de extravío o daño durante el transporte, el comprador deberá contactarnos dentro de los 5 días hábiles de recibido el paquete para iniciar el reclamo correspondiente.
El comprador es responsable de proveer una dirección de entrega correcta y completa. Drucklab no será responsable por paquetes no entregados debido a datos incorrectos o ausencia del destinatario.
8. Cambios, devoluciones y garantía
Productos con defecto de fabricación
Drucklab garantiza que todos sus productos son fabricados con materiales de calidad. Si recibís un producto con un defecto atribuible a la fabricación, tenés 10 días corridos desde la recepción para comunicarte a info@drucklab.com.ar adjuntando fotos del producto y del embalaje.
Ante un defecto de fabricación confirmado, Drucklab reemplazará el producto o emitirá un crédito en cuenta, a elección de la empresa, sin costo para el comprador.
Derecho de arrepentimiento (Ley 24.240, Art. 34)
Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos desde la celebración del contrato o la recepción del producto.
No obstante, este derecho no aplica a productos fabricados a medida o según especificaciones personalizadas del comprador, dado que la producción es iniciada expresamente a solicitud del usuario y los materiales no pueden recuperarse una vez consumidos.
Para productos del catálogo estándar cuya producción no haya comenzado al momento del arrepentimiento, se aceptará la cancelación. Los costos de envío de devolución corren por cuenta del comprador, salvo error de Drucklab.
Cambios de especificaciones
No se aceptan cambios de color, tamaño o diseño una vez iniciada la producción. Antes del inicio, podés solicitar modificaciones contactándonos; los cambios quedan sujetos a disponibilidad de materiales y pueden implicar diferencias de precio.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio —incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, archivos de modelos 3D y marcas— son propiedad de Drucklab o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en la República Argentina.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin el consentimiento previo y por escrito de Drucklab.
El usuario que encargue un diseño personalizado declara tener los derechos necesarios sobre los elementos que provee (logos, imágenes, textos) y libera a Drucklab de cualquier responsabilidad por reclamos de terceros derivados de dichos contenidos.
10. Protección de datos personales
Drucklab recopila y almacena datos personales (nombre, correo electrónico, dirección de envío, teléfono) con las siguientes finalidades:
- Procesar y gestionar los pedidos.
- Permitir el acceso a la cuenta de usuario y el historial de compras.
- Comunicar novedades, promociones y el estado de los pedidos (únicamente con consentimiento del titular).
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Drucklab no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito. Las transacciones electrónicas son procesadas directamente por MercadoPago, que cuenta con certificación PCI DSS.
Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o para el cumplimiento del envío (proveedor logístico). De conformidad con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, el titular tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos en cualquier momento escribiendo a info@drucklab.com.ar.
11. Modificaciones a los términos
Drucklab se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio. El uso continuado del sitio con posterioridad a cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.
Para cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico con un mínimo de 10 días de anticipación.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Las relaciones de consumo se rigen además por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus normas complementarias.
13. Contacto
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos sobre tus datos, podés comunicarte por:
- Email: info@drucklab.com.ar
- WhatsApp: +54 9 11 5029-8841
- Instagram: @drucklab3D